Estancia y visitas
Admisiones
El departamento de admisiones gestiona su ingreso administrativo en la clínica. Para ello deberá presentar la identificación oficial, la tarjeta sanitaria y las autorizaciones de ingreso de su compañía de salud. Una vez formalizado el ingreso, le acompañaremos a su habitación y le informaremos de los detalles más relevantes para hacer más confortable su estancia.
En la planta de hospitalización
Personal
El responsable de la atención médica durante su ingreso en la Clínica es su propio médico. Él es quien centralizará toda la información sobre su evolución, quien le comunicará el día de alta y quien le proporcionará el informe médico, directamente o a través de la enfermera de planta.
En cada planta hay un equipo de enfermería, identificado con el nombre y la categoría profesional, responsable de prestarle las atenciones que necesite durante su proceso.
Para culaquier duda o consulta, puede dirigirse a la enfermera o a la supervisora, las 24 horas del día, mediante centralita o el personal de planta.
Comunicaciones
Todas las habitaciones disponen de teléfono, televisión y Wi-Fi.
- Teléfono: Para contactar con recepción desde el teléfono de su habitación debe marcar el nº 8. Para efectuar una llamada al exterior debe marcar el nº 9, seguido del número de teléfono con el que desea comunicarse. Las llamadas exteriores le serán facturadas en el momento del alta.
- Servicio TV, Chromecast y Wifi premium
- Para cualquier información referente a estos servicios, por favor, consulte al personal de admisiones, recepción o atención al paciente.
Comidas
Nuestro menú para pacientes ofrece una variedad de platos a los que podrá optar siempre y cuando no exista una prescripción médica que le indique lo contrario.
En caso de necesitar una dieta especial por alergia o intolerancia a algun alimento, por favor, comuníquelo al personal de enfermería.
El horario de las comidas establecido es el siguiente:
| Desayuno | de 7:30h a 8:45h |
| Comida | de 12:40h a 13:40h |
| Merienda | de 15:45h a 17:15h |
| Cena | de 18:35h a 19:35h |
Acompañantes
Durante su estancia, una persona podrá dormir acompañándole en su habitación. Deberá avisar al personal de enfermería para que le preparen la cama de acompañante.
Algunas mútuas disponen de cobertura para el desayuno, comida y/o cena de un acompañante. En tal caso, deberán dirigirse al restaurante de la Clínica y entregar el tique correspondiente que le habrán dado en el Departamento de Admisiones en el momento de su ingreso.
Visitas
Las visitas a los pacientes son bienvenidas.
| Horario | de 9:00h a 22:00h |
Para garantizar el descanso de los pacientes, se ruega evitar hacer ruido, tanto en los pasillos como en las habitaciones.
Los ramos de flores o plantas deben ser confeccionados sin tierra. En caso contrario, no se podrán admitir en la Clínica.
Objetos de valor
Les aconejamos que, por su seguridad, entreguen los objetos de valor a familiares o acompañantes.
En caso de necesitar que le custodien algun objeto de valor, por favor, póngase en contacto con enfermería.
La Clínica no se hará responsable de los objetos de valor o dinero.
Alta
Su médico es quien decide cuándo debe darle el alta. El equipo de enfermería le hará entrega de:
- Informe médico sobre la evolución de su enfermedad y el tratamiento que deberá seguir al alta.
- Todas las exploraciones que entregó en el momento del ingreso.
En el caso de que precise transporte sanitario al alta deberá ser solicitada por el médico y autorizado por su mutua de salud.
Para las altas programadas para el día siguiente, deben dejar la habitación entre las 10h y las 12 horas.
Para una gestión más eficaz de las habitaciones, rogamos abandonen la habitación tan pronto dispongan de todos los documentos.
Prolongar estancias innecesarias en la clínica pueden poner en riesgo su salud y la de sus acompañantes.
En el caso de que precisen seguimiento al alta, pueden gestionar sus citas en el Contact Center ubicado en la Recepción del edificio Corachan 2.
En la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI)
La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), situada en la 2ª planta de Corachan 1, es una área de acceso restringido a familiares y acompañantes.
Cuando un paciente es trasladado desde una habitación convencional a la UCI, debe desalojar la habitación inicialmente asignada para poder ser utilizada por otros pacientes. Cuando el paciente reciba el alta de la UCI le será asignada otra habitación.
El equipaje del paciente, durante su estancia en la UCI, puede ser depositado en el Departamento de Admisiones.
El horario de visitas es el siguiente:
| Tarde | de 13:00h a 15:00h |
| Noche | de 19:00h a 21:00h |
En la Unidad de Neonatología
La Unidad de Neonatología se encuentra en la planta 4ª de Corachan 1. Los bebés que se encuentren en esta unidad necesitan silencio y confort. Por este motivo, el servicio de neonatología tiene sus propias normas y horarios.
Solo se permite la entrada de los padres en la unidad.
En el momento de entrar en el servicio:
- No llevar joyas.
- Lavarse las manos hasta los codos dos veces antes de entrar.
- Colocarse la bata. Cambiarse la bata cada día.
- Llevar el pelo recogido en la medida de lo posible.
- Si padecen algún proceso viral, rogamos nos lo comuniquen antes de entrar.
- No está permitido el uso del móvil.
El horario de información del estado de evolución de cada paciente es de 13 a 14 h. También recibirán información fuera de este horario en cuanto surjan situaciones especiales.
El horario de entrada de los padres es libre.
El horario de las tomas para que las madres que quieran dar el pecho a sus hijos puedan organizarse es: 7 h - 10 h - 13 h - 16 h - 19 h - 22 h - 1 h - 4 h - 7 h
El horario de visitas a través del cristal, para todos los acompañantes, es de 12.30 h a 13. 00 h y de 18.30 h a 19.00 h.
Si desea ponerle pendientes al bebé, comuníquelo a la comadrona durante su estancia en la sala de partos. Por motivos de esterilidad, solo se colocaran los pendientes facilitados por la Clínica. Este servicio no está cubierto por ninguna compañía aseguradora.